Le PDG, Hugh Gorman, partage ses réflexions sur le retour au travail alors que l’immobilier commercial au cœur de la ville attend de découvrir sa « nouvelle normalité »
Le 23 mars 2020, alors que les infections à la COVID-19 se répandaient dans tout le pays et dans le monde entier, le premier ministre Justin Trudeau a dit aux Canadiens de « rentrer chez eux et de rester chez eux ». Aujourd’hui, après plus de deux ans de travail à distance, les employeurs ont du mal à faire revenir les gens au bureau.
À Ottawa, les employés du gouvernement fédéral adoptent une ligne particulièrement dure. Un syndicat de la fonction publique représentant 70 000 employés estime que 60 % de ses membres préféreraient rester en situation de télétravail, certains déclarant même qu’ils démissionneraient avant de retourner au bureau.
Après plusieurs mois sans orientation claire, la présidente du Conseil du Trésor, Mona Fortier, a récemment déclaré que le travail hybride est l’avenir de la fonction publique fédérale. Toutefois, plutôt que de fournir des détails sur la façon dont cela sera mis en œuvre, elle a chargé chaque ministère de trouver comment y parvenir. Les premiers résultats ont été un mélange de directives, certains ministères demandant aux employés de revenir plusieurs jours par semaine, tandis que d’autres sont plus souples.
Pendant ce temps, au centre-ville d’Ottawa, où le gouvernement fédéral occupe un grand pourcentage de l’espace de bureaux et où les employés du gouvernement fournissent la majorité des affaires aux magasins et aux restaurants, l’attente se poursuit.
Du point de vue de l’immobilier commercial, tant qu’il n’y aura pas une meilleure compréhension de ce que sera l’environnement de travail hybride du gouvernement, le centre-ville d’Ottawa ne sera pas en mesure d’établir une « nouvelle normalité ». Il existe une myriade d’inconnues et une image complète de ce à quoi ressemblera le paysage des bureaux et du commerce de détail demeure floue. Pour le PDG de Colonnade BridgePort, Hugh Gorman, l’objectif des propriétaires à court terme est d’aider les locataires et les occupants à créer des espaces qui soutiennent la collaboration et la créativité, transformant les bureaux en des lieux où les employés veulent être.
En dehors de son point de vue sur l’immobilier, en ce qui concerne le retour des employés au travail, Hugh a un point de vue bien arrêté en tant que chef d’entreprise de longue date… Cela prend beaucoup trop de temps.
Voici les opinions de Hugh
Il est absolument nécessaire de faire revenir les employés dans les bureaux.
En parlant spécifiquement du gouvernement fédéral et des syndicats qui représentent les employés de la fonction publique, il doit y avoir un leadership des deux côtés et ce leadership doit être aligné. Supposer que les gens peuvent créer une culture où la productivité, le mentorat et la collaboration sont valorisés en travaillant exclusivement à partir de leur bureau à la maison est un vœu pieux et une erreur. Je trouve déroutant que le Conseil du Trésor puisse dire qu’il était sûr de revenir au travail, mais qu’il n’y ait pas de politique officielle quant à ce que cela signifie pour les différents ministères. Le leadership doit être très précis quant aux attentes. Si nous laissons à chaque employé le soin de décider où il travaillera, il est impossible d’obtenir une équipe cohérente qui travaille ensemble dans le cadre d’une culture collective. Il n’y a aucun avantage pour les employeurs ou les employés à s’attendre à ce que la situation se règle d’elle-même.
L’une des priorités de Colonnade BridgePort lorsque les restrictions liées à la COVID se sont assouplies était d’élaborer un ensemble d’attentes pour nos employés. Nous avons opté pour un modèle de travail hybride. Oui, il est souple et oui, il est différent de la façon dont nous le faisions auparavant, mais il y a des attentes claires.
En ce qui concerne les entreprises qui dépendent de l’achalandage des employés de bureau, elles doivent vraiment réfléchir en profondeur à la façon d’évoluer, car la situation ne reviendra pas à ce qu’elle était. Nous aurons besoin de moins de magasins et de services au centre-ville parce que le volume de personnes sera réduit de façon permanente. Si les entreprises veulent survivre, elles devront faire preuve de créativité, que ce soit en allant en ligne, en faisant des plats à emporter ou en utilisant tout autre moyen pour créer une relation axée sur la valeur avec leurs clients. Une proposition de valeur basée sur la commodité et la proximité du lieu de travail ne sera pas suffisante.
J’ai également entendu certains employeurs dire qu’ils craignent que l’équilibre du pouvoir se soit déplacé vers les employés et, par conséquent, ils hésitent à imposer un retour au bureau par crainte de perdre des employés. À mon avis, il ne s’agit pas de savoir qui détient le pouvoir, il s’agit de la culture et de la création d’une culture où les employés partagent la valeur d’être physiquement ensemble. Les entreprises et leurs employés devront travailler ensemble pour trouver le bon équilibre : soyez adaptables si ce que vous faites ne fonctionne pas et communiquez. N’ayez pas peur d’agir parce que vous risquez de vous tromper. Soyez transparents et honnêtes sur le fait qu’il n’existe pas de guide officiel avec toutes les bonnes réponses et si votre culture est bonne, il ne devrait pas s’agir d’un équilibre des pouvoirs. Il s’agit de collaboration et de trouver la bonne solution pour votre organisation.
Quelle que soit la façon dont ce retour au travail se déroulera, il ne sera pas parfait et des erreurs seront commises. Mais il est absolument nécessaire de retourner au bureau et de recommencer à travailler ensemble… Et cela doit se produire le plus tôt possible.